在百安居买骏牌地板 订的大尺度 送来小尺度

　　 顾客投诉地板尺度不对，且有色差。本报记者 丁嘉 摄

　　 本报讯 记者 罗水元 市民牛先生从百安居杨浦店买骏牌实木地板，送货上门规则与本来所定标准纷歧样，还存在色差状况。记者采访后，生产厂家表明乐意恰当补偿。

　　 近来，本报“老罗帮你忙”互动维权热投记者接市民牛先生投诉了解到，本年6月13日，他到百安居杨浦店花10867元买的骏牌二翅豆实木地板，标准为920毫米×126毫米×18毫米，6月14日，商家送货上门，他签收了。但装置中发现地板宽窄纷歧等现象，那时，他才发现，送来的地板规则为900毫米×115毫米×18毫米。他找到骏牌地板厂家，要求对方将已装置地板拆下来，从头换上他所订货的标准地板，但对方没有同意。直到他投诉至百安居，对刚才拆下本来已装置的地板。

　　 接下来，骏牌地板商家将本来地板运了回去，并给牛先生换了一批地板运过来，但牛先生发现，所换地板标准依然为900毫米×115毫米×18毫米，装置工人竣工后，他又发现了色差问题。

　　 牛先生又投诉至百安居和骏牌地板，商家以为色差没有问题，不肯承当职责。关于牛先生购买地板标准与送货规则纷歧致问题，骏牌地板总经理助理杨先生辩称，这两种标准是相同的，因为牛先生也签收了，厂商不存在什么职责，不过，出于种种考虑，乐意给予1000元补偿。

　　 记者以一般顾客身份与骏牌地板联络时，有关负责人泄漏，同样是二翅豆实木地板，标准920毫米×126毫米×18毫米的，比标准900毫米×115毫米×18毫米的要贵5元/平方米。

　　 上海市申骏律师事务所赵星海律师以为，因为骏牌地板厂方可能会以操作失误为由辩解等原因，谈不上诈骗，但厂方办理上有不完善之处，尽管地板装置后欠好拆下来，但厂方发错货后，即便顾客签收了，仍是应该承当相应职责，除了补偿差价外，还应对给顾客由此带来的其他丢失进行补偿。

　　 记者后来了解到，百安居许诺两周内给牛先生补偿3000元。